Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. En el caso que en el momento de recibir su pedido uno o varios de los productos de su pedido no estén disponibles o estén agotados, lamentablemente no será posible cumplimentar su pedido por completo. En este caso, nos reservamos el derecho de elegir entre el cumplimiento parcial de su pedido y su rechazo completo. En este caso, le informaremos de forma inmediata por e-mail.

 

Plazos de Entrega

 

En caso de que la mercancía o las mercancías que nos ha pedido esté/n disponible/s, el tiempo que transcurre contados a partir del día laborable siguiente de la recepción de su pedido y en épocas de actividad normal hasta la entrega en la dirección indicada por usted es de:

• ESPAÑA Y PORTUGAL incluido Islas Baleares y Canarias (Zonas de Península) entre 48 y 72 horas laborables, a partir del día siguiente a la recepción del pedido. Los PEDIDOS DE TALLER (diseños personalizados y encargos) requerirán un mínimo de 15 días.

• Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español y portugués. Nuestra tienda online no está operativa ni en las Islas Azores, ni en las Islas de Madeira, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

• EUROPA a partir de 72 horas laborables, a partir del día siguiente a la recepción del pedido.

• INTERNACIONAL entre 5 y 10 días laborables.

• Para los miembros del Club de la Joya las entregas se harán las siguientes 24h a partir del día siguiente a la recepción del pedido o si el pedido se realiza antes de las 12h podría ser entregado al día siguiente (si se confirma stock y no requiere de horas de taller)

 

Precios de Envío

 

España y Portugal: 6€ (Sólo península)
Pedidos superiores a 120€: GRATIS (Sólo España)
Ceuta y Melilla: 23€

Islas Baleares: 10€
Islas Canarias (Tenerife y Las Palmas): 14€.  IMPORTANTE: Para envíos a las Islas Canarias, los costes de tramitación del DUA (Documento Único Administrativo) así como los arbitrios insulares y despacho de aduana NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio abonado a Elia Sánchez Ballesteros en concepto de transporte y tendrán que ser abonados en destino por el cliente. Aconsejamos preguntar antes en aduana el coste de aranceles que pudiera tener su pedido para evitar sorpresas una vez enviada la mercancía. Estos envíos se realizan vía marítima y el periodo de transporte son diez días hábiles.

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INTERNACIONAL: Consultar con nuestro equipo

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El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

 

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

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IMPORTANTE. 
 

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Permaneced atentos al móvil, pues si no hay nadie para recoger el paquete te llamarán por teléfono. Si no puede hacerse la entrega después de una semana de ausencia en el domicilio y sin contestar el teléfono, el paquete vuelve a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío.